Amazonからの荷物が全然届かない

おはようございます！
Web担当の日高慎哉です！

ちょっと腹が立っているので
愚痴ブログさせてください

ちょっとじゃないです
まあまあ腹が立ってます(笑)

 

僕は買い物をする時
ほぼAmazonで買い物をします

 

そんなAmazonですが
ここ直近の注文
3回中2回が届きません
※メールでは配達完了となっている

その度に連絡して
再配達の依頼をお願いしている
と言う状況が続いてました

 

そして今回は、届いた商品が
保証期間内に壊れたので
サポートに連絡したところ

商品を交換してくれるとのことで
その商品が届くのを待ってました

 

今までのこともあるので
今回は届くかなぁと心配しつつ
もう大丈夫だろうと思っていたら

 

やっぱり届かない…

配達完了のメールは
届いてます

 

なので、何度も宅配ボックスや
ポストの中を何度も確認するのですが

どこにもない…

 

僕の注文の商品は
どこへ…

 

配達員が自分のものに
してるのか⁉︎

 

そんなことは
Amazonが調べてくれれば
すぐにわかりそうなことなんですが

ここが

Amazonの厄介な仕組み

 

Amazonは配達の一部を
個人運営しているような
配送業社に委託してます

 

そして、その配送業社の人には
直接連絡が取れないとのこと

個人情報の絡みか何か知らないけど
誰が配達したのかも
わからないとのこと

 

はぁ⁉︎

じゃああなたたちは
誰かも知らない人たちに
自分達の仕事お願いしてるの⁉︎

どんな責任感のなさよ！
届けるまでが仕事でしょうよ⁉︎

最初聞いた時に
信じられませんでしたが
それがAmazonの仕組みらしいです

 

そんな仕組みなので
サポートに電話しても

 

としか返事はなく・・・

と言っても

と言う
テンプレートのような回答

 

の繰り返し・・・・

 

ここから僕の予測ではありますが
僕の住んでるマンションの隣に

同じ会社が新しく作った
マンションがあります

 

マンション名一緒だけど
隣のマンションには
最後に数字で2ってついてます
※住所も最後の番地が違うぐらいかな

 

おそらくそのマンションに
届けてるのではないかと思います
※商品は置き配

 

マンション違いに気づいてない
配達ドライバーが
同じ間違いをしているのではないか？

 

と予測してます

なので
当たり前に届いたり
再配達では届いたりするのかなぁと

そうじゃなかったら
配達員が自分のものに
してるのか？

なににしろ
Mac関連のステッカーとか
いらないものばっかりだと思いますが…

 

さらに隣の人！
もし届いているのなら
声かけてくれよ…

 

実は僕の商品が
届いてないばかりではなく

隣のマンションの人の商品が
僕に届いたこともあります

 

僕はちゃんと
Amazonに連絡したぞ！
※どうやら隣のマンションの人は外国人

破棄していいって言われたので
とりあえずドキドキしながらあけてみた

全然使えそうにない
子供服ー

 

破棄しました

 

話戻します

サポートの人と話しながら
思ったのですが

再送するときも
僕の予想通り
ドライバーの住所間違いだった場合

 

そのドライバーばかりに
配送依頼が当たってしまったら
僕に商品は永遠にと届かなくなる

 

そのことを
サポートに問いかけると

 

 

呆れて
笑うしかありませんでした

 

もうお前のところで買わないって言っても
僕一人いなくなっても
大したことないだろうし…

 

これからも買わせて
いただこうと思います

 

そして、ちゃんと届くようになるまで
何度もサポートに電話し続けようと
思います(笑)

 

まとめ

自分の仕事と考えたときに
連絡取れない、信用出来ない、責任取れない人に
仕事依頼するか⁉︎

 

人手が足りないから
しょうがないと思うけど

会社の品質・信用は
落ちていくばかりかなと
感じました

 

というか
この仕組みだったら

僕が毎回商品届かないって
連絡すれば

商品何個でも
ゲットできますね！

愚痴にお付き合いいただき
ありがとうございました！

それでは
また明日！