いきなり商品を売らない

おはようございます！
Web担当の日高慎哉です！

 

先日、家を作る
工務店の方と打ち合わせを
したのですが

 

打ち合わせの目的は

Webからどうやって
新規の方を取り込めるか？

 

という話

 

家を売っている方は
リピートするお客さんは
ほぼいないため

新規のお客さんを
集めるしかないのですが

いきなり

家買いませんか？

 

と言ったところで
当たり前ですが
購入する人なんかいません

 

なので
段階に分けて
お客さんにしていく必要があります

 

 

これを
マーケティング用語で
２ステップマーケティング

と言います

 

 

2ステップと呼びますが
２段階以上のステップがあるものです

 

 

例えば
今回の家の場合で言うと

Web上だけで
家の購入まで持っていくことは
ほぼ不可能です

 

なので
Web上の目的としては
直接会うこと(アポを取る)がゴール

 

だからと言って
いきなり

家に興味がある方
お問い合わせください

と伝えても

営業されると
構えられて

申し込みしづらいです

 

 

なので
資料請求や
モデルルーム見学会
イベント

などを行い

顧客リストを集め
徐々にアプローチ
していく必要があります

 

家だけではなく

高額な商品を販売するときや

実際に使ってもらった方が良いもの

化粧品なんかで
よく無料お試しなどがあるのも
２ステップマーケティングです

 

あとは
世の中に認知されてないものを
販売する時も

Web上などで表現するには
限界があります

などでその場合
体感していただくか
直接話して伝えるか

という段階を踏む必要が出てきます

 

こんな感じで
２ステップマーケティングを行うことで

商品やサービスに興味を
持っている人たちの
リストを手に入れることができます

 

そしてその興味を持った方のリストが
手に入れば

その人たちのタメになる
情報提供をして

信頼関係を築いき
最終的に商品やサービスを
購買していただく！

 

この信頼関係を築くのに
ブログは最適ですね！

 

なので

自分のお客さんが
自分の商品を
購入するまでに

どんなステップを
踏んでくるのか？

と言う行動を
把握する


そして
無料もしくは低額で
購入してもらい

接触ができるように
情報をゲットするする
(LINEやメールアドレスなど)

 

そして
その方達に
タメになる情報を送って
信頼関係を築いていく

 

そして
良いタイミングで
リアルに電話や直接会う
または商品サービスのオファーをする

 

こういう段階を踏んだ
アプローチを
２ステップマーケティングと言います

 

まとめ

ありがちなのは
ハードルが高いものを
いきなりオファーしているケース

質問ある方は
お問い合わせください

と書いてあっても
連絡したら

営業くるんでしょ!?
それは面倒くさいし・・・

と思われて
せっかくのお客さん候補を
逃している可能性もあります

 

今一度
自身の来てほしいお客さんが
どんなステップで来てくれてるのか？を
想像してみてください

を考えてみてください！

というか
書き終えて気づきましたが
昨日のブログと着地が一緒（笑）

それでは
また明日！