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リカちゃん電話が55年も続いている!今後も続けてほしいサービスです!

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おはようございます!
IT担当の日高慎哉です!


あの「リカちゃんでんわ」が
現在も月に4万件の電話が
あるらしいです


皆さんも
一度はかけたことがあるのでは
ないでしょうか?


・・・僕も
かけたことあるなぁ


電話のサービスといえば
ダイヤルQ・・・


まあいいや


リカちゃんでんわは
なんと56年も続いてるサービスらしく

この電話サービスの始まりは

会社に一人のお子様から
「リカちゃんはいますか?」と
電話が入り

その電話を受けた
社員が起点を効かせ
「私リカよ」


と対応し
お子様が喜んでくれたという
きっかけでサービスにしたとか


めっちゃいい話です!


驚くことに今でも
リカちゃんが話す内容を
毎月変更しているとか・・・


このニュースのコメント欄には

鍵っ子で寂しい時に電話をかけて
心の支えになったというような
コメントもいくつか見ました


本当
素敵なサービスですね


今後はAIの発達により
自動の録音音声ではなく

会話ができるように
なりそうですね


Chatなんかでいうと
デヴィ夫人のAIや
織田信長のチャットなども
存在するので

チャットなんかは
今でもすぐにできるでしょう!


音声も
話しているデータを取り込んで
別の言葉で喋らせるということも
可能なので

リカちゃんと
実際に会話ができるのも
間も無くな感じがしますね


↑これができるようになれば
サポートなんかも
ほとんど自動化できそうですね


ほんと年内にはできそうな気がします


そうなると
電話サポート業務が
なくなってしまう・・・と言う現実も


僕は
ITの人間ですが
今でも電話の方がすごく落ち着きます


しゃべった方が早いし
相手の感情もわかるので
邪魔だとわかっていても
ついつい電話することもあります


リカちゃん電話のように
お客さんが喜んだきっかけに始まり

多くの鍵っ子の心の支えになり

ちゃんとサービスの更新を続けて

その結果リピートを産む


なんか
理想のファンサービスですねぇ


こういうサービスって
何気ないところから
始まるんですねぇ


一人の喜びを見逃さなかった
社員の方や
それを実現した方々は
素晴らしいと思います!


僕も
電話すると怒られるという
ユージロー電話作ろうかなぁ・・・(笑)


それでは
また明日!


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