マニュアル通りにできる仕事はAIに任せればいい

おはようございます！
AI・Web担当の日高慎哉です！

先日こんなニュースを読みました

イオンモール熊本の爆発事故で
災害マニュアルでは
安全確認が終わるまで
再入館は認めない流れだった

なのに正式なアナウンスの前に
テナント従業員が館内へ戻っていた
という内容です

しかもイオン関係者の許可を得て
戻ったという証言もあるそうです

命が失われた事故です
重たいニュースでした

ここだけ見ると
マニュアルが守れてない
という話になる

でも読んでてふと思ったんです

あんな状況で
マニュアル通りに動けるのかなと

現場は想定外だらけ

マニュアルって
こうなったらこう動け
と決めておくもの

でも現場では
想定外が起きる

鍵を置いてきた
とても大事なものを置いてきた
誰か残ってるかもしれない

そんなとき
マニュアルに書いてあるからで
守れるかな？とも思う

かといって
じゃあ勝手にやっていい
でもない

難しい・・・

たぶん大事なのは
マニュアルそのものより

何を守るためのマニュアルか
なんだと思う

災害なら人命を守ること

お金とか荷物とかじゃなく
命に関わるかどうか

ルールを守るか破るかより
その目的を達成するために
必要なことか？を判断する感じ

「24」のジャックバウワーは
目的のために色々マニュアルを破りますね

仕事でもあるあるです

手順は決まってる
でも現場では想定外が出る

そのとき手順書だけ見てても
答えが出ないことがある

書ける仕事はAIにもできる

マニュアルがあると
誰がやっても同じになるし
教えやすい

ここまでは大事

でも全部マニュアルで書ける仕事なら
正直AIにもできる可能性が高い

この条件ならA
この条件ならB
ここを入力する

手順書を読めば進められる仕事なら
AIエージェントも
読んでやれちゃうかもなと

人間が残るのは
書いてないことが起きたとき

全部マニュアル通りで済むのなら
正直人間よりAIの方が
間違いもなくずっと働いてくれる

でも現実はそうならない
例外が起きる

何を優先するか
どのルールを使うか
場合によっては使わないか

そこを考えるのが人間だと思う

AI時代は
マニュアル通りの作業はAIがやる
人間は想定外を判断する

そんな感じになっていく気がする

ルールを守れる人も大事
でもなんのためにルールがあって

目的を果たすために
これまでの経験をもとに
適切な判断ができる人が必要な時代だなぁ

ニュース読んで
そんなことを考えてました

とりあえず
今回のニュースで現場を知らないのに
誰が悪いとかってあるのかな？

自分が同じ立場で
絶対取りに行きゃいけないものがあるんですって
言われたら

マニュアルだから無理です
とは言えるかは難しいところ

そして、すでに自分が入れたばっかりに・・・
と相当心のダメージをくらってるはず

そんなに誰が悪いみたいな
報道が必要なのかな？

それでは
また明日！