解決したいことは何？

おはようございます！
IT担当の日高慎哉です！

来週あたりから
AIの話書いていこうと思いますが

その前に
ネタ帳にためておいたブログ
せっかくだから消化しておきます(笑)

先日とある方から
メールソフトの設定が分からないと
連絡ありサポートをすることに

今回の話は
新しくパソコンを買い換えたらしく

メーラーの設定を
行おうとしたらしいのですが
何やらうまくいかないとのこと

で一緒に
登録してみることに・・・

Zoomで画面見ながら
行ったのですが

確かにうまくいかない・・・

あーめんどくさい(笑)

パソコンってこうやって
何か言うこと聞いてくれないこと
よくありますよね(笑)

今回の話で言うと
メーラーはアウトルック

このアウトルックの
メールの設定を行いたいと言うのが
今回の話だったので

とりあえず
やってみましたが
エラー

めんどくさっ！と
解決策を考えていたのですが

その時に思ったんです

なぜアウトルックを使う必要があるのか？

そこで尋ねてみました

何がしたいんです？
メールが送受信できれば良いんです？
なぜアウトルックを使ってるんです？

答えは
まあメールが送受信できて
アウトルックが使いやすかったとの返答

それは
Gmailでお使いのアドレスを
送受信できるようになったらどうですか？

と聞くと
その方が普段使っている
Gmailと統合できてありがたいとのことだったので
早速設定をしました！

で、バッチリ設定できて
すごく楽になるーと喜んでもらいました！

今回の話でいうと

言われたままに
アウトルックのメーラーに
メールを設定していれば
楽にはならなかった話
※エラーが出てくれてよかった

なので
大事なのは

相手が何をしたいのか(目的)の確認

そして何かが不になっていないか？の確認
↑今回は不に気付いてないパターン

最適な環境の提案

相手の不を解決してあげて
それ以上の提案ができると

思っていた以上に
喜んでもらえますね！

その前に
相手が何を求めているか？という
ゴールを確認することが
一番大事だと改めて思った今回の件でした！

それでは
また明日！