お店からのLINE、開いてもらえてます？悩み解決情報がファンを増やす話

おはようございます！
AI・Web担当の日高慎哉です！

ふとLINEに届いた
情報を見ていると

年末年始のお知らせとか
セールのお知らせとか
新商品の案内とか…

ほんと
いろんな通知がきます

お店側からしたら
お客さんに忘れられないように
送るのは大事なんですけど

送られてくる側からすると…

正直
またこの内容かぁって感じで
開きもせずにスルーしちゃいます

休みのお知らせとかも
行く予定があれば助かるけど

そうじゃなければ
どうでも良い話だったり

セールも
よっぽどそのお店で
欲しいものがなければ
あんまり響かないです

これって結局
送られてくる情報が

お店側の都合で
送られてるからなのかなぁって
思います

例えば僕が登録してる
パソコン屋さんからのLINE

ほとんどがセールの話です

パソコンが今すぐ欲しい！とか
このパーツが壊れた！とか

そういう状況じゃなければ
全く興味がわかないわけです

でもこれが
もし自分の悩みを
解決してくれるような
内容だったらどうでしょう？

パソコン使ってると
地味にストレスなことって
ありますよね

例えば
キーボードの隙間にたまる
ホコリとかお菓子のカスとか(笑)

エアダスターで飛ばしても
なんか取りきれないし

爪楊枝でホジホジしても
限界がある…

みたいな
ちょっとした「あるある」な悩み

そんな時に
そのパソコン屋さんから

「知らないと損！キーボードのゴミを
一網打尽にする神アイテムとは？」

みたいなLINEが来たら

え！なにそれ？って
思わず押しちゃいます

で
リンク先のブログ記事を読んで

なるほど！
こういうジェル状のクリーナーが
あるのか！とか

こんな形のブラシが
あったんだ！とか

自分の悩みが
まさに解決される情報が
そこに書かれてて

ついでにその商品が
紹介されてたら

うわーこれ欲しい！ってなって
気づいたらポチってるわけです(笑)

これって
本来は買うつもりがなかったものが
売れてる瞬間です

そしてさらに
その情報が

「へー！知らなかった！タメになった！」

と思えるような内容だったら

この記事を書いたお店とか
担当者の人って
すごい詳しいんだなぁって

信頼感が増しまします

そうなると
ただのセール情報を送ってくる
お店じゃなくて

有益な情報をくれる
頼れるお店として
認識が変わるわけです

これが結果的に
お店のファンを増やすことに
つながるんだと思います

あ、ちなみにLINEって
あんまり長文は読まれないんで

今の例みたいに
ブログ記事を書いて
そのリンクを送るのが
一番良いです！

何が言いたいかというと

こっちが送りたい
セールス情報ばっかりじゃなくて

お客さんが「困ってること」や
「知りたいこと」を
解決する情報を送ることで

信頼関係ができて
それが販売にもつながっていく！
っていう話です

なんかうまく
まとまったような
そうでもないような…(笑)

そんな感じで今日は終わります！

それでは
また明日！