このテレアポの人、ほんとリズム悪い。AIなのか？人間なのか？

おはようございます！
AI・Web担当の日高慎哉です！

会社への一本の電話

うちの会社は比較的
電話が鳴らない方だと思います

大体お客さんとのやりとりは
SNSを使ったやりとりなどが
多いので

お客さんからの電話は
ほぼありません

なので
電話がかかってくるのは
付き合いのある特定の方と

あとは
テレアポ・・・

僕はテレアポが嫌いなので
ブログでもちょいちょい
書かせてもらってます(笑)

テレアポが嫌いというより
遠回しに誤魔化して
アポ取ろうとする奴が嫌いという感じです

昨日も打ち合わせの3分前に
一本の電話

電話に出ると
若い？女性の人が

となれない感じで
マニュアル通り喋ってます
みたいな話し方

クソ忙しく
打ち合わせがあるのに・・・

と嘘をつき(笑)

すると
いっとき間が空いて

また間が空いて

なんか異様にその間が
気になって気持ち悪いから

って聞くと

みたいなことを言うから
俺は専門じゃボケって

言いたいけど
そこは我慢して

って言って
電話を切ろうとすると

また変な間があり
一定のトーンで硬い感じの喋り

何かがおかしい

途中から
人間じゃなくて
人間っぽいAIなのか？

それとも
AIっぽい人間なのか？

と疑い始めた

とりあえず
会話のキャッチボールのリズムが悪い

声や喋り方が
テレアポ始めたばかりの
新人さんのような感じだったので

人間だと思ったのですが

それにしても
テンポが悪すぎる

結局
人間かAIか
最後までわからなかったです

これがAIだったとしたら

人工的に作った声じゃなくて
誰かの声をベースに
作られたAIだと思うので

人間と見分けのつかない
24時間働いてくれる
人間っぽいテレアポAIができてるわけで

使い方によっては
詐欺にも使われてしまう

↑こんなのこれから
増えていくのは
止められないだろうし

精度ももっと上がっていく

そうなると
見分けるために
必要なのは受ける側の感覚

ということになってしまいます

今回僕が
怪しいと思ったのは

「間」です

間に違和感があったので
そう思った話です

これは感覚でしかありません

一方で
喋る側も

AIと差別化するのは
この「間」だったり

人間っぽさが必要だと
感じました

綺麗に喋ったり
マニュアル通り喋られても

面白さが全くありません

人間と喋っていて
楽しいのは

いかにワクワクさせてくれるか？
みたいなことだと思います

切り返しが上手いとか
喋ってる側が楽しそうだとか

なんか
見えないもので
伝わってくる人間らしさだと思います

何が言いたいのか
わからなくなってしまいましたが

とりあえず
会話には「間」が大事なのと
その人ならではの「言葉の返し」
そこから伝わる「ワクワク感」

これが大事だと感じた
テレアポの電話でした

↑僕の時間を奪った分
こんなブログが書けたので
感謝です！

もし、電話してきたのが
人間の方だったら
このブログ参考にしてね(笑)

それでは
また明日！