正しいことをしているのにイライラ。マニュアル外の配慮を考える

おはようございます！
AI・Web担当の日高慎哉です！

先日電車に乗っていた時の話なんですが

どうやらスマホ決済を
しそびれたお客さんが

「お客様〜お客様〜」と
大きめの声で
車掌さんに呼び止められていました

車掌さんはそのお客さんに
大きな声でハキハキと

ここに端末をこうして
ピッとなったら
乗車処理されてるということなので・・・

とまあ
そんなことを時間をかけ
しっかり説明をされていました

確かに
何も間違ってないと思います

マニュアル通りの感じで
正しく丁寧な対応で

何も悪いことは
ひとつもないんです

ただどうでしょう？

僕があの客だったら

そもそも多少なりとも
自分のせいで電車がちょっと
遅れるわけでもあり

大きな声で説明されていて
みんなが見ている

とてもじゃないけど
話なんか聞いてられないっす・・・

恥ずかしいし迷惑になるから
早く解放してくれって
感じだと思うんです

正直そんな乗車方法なんて
説明されなくても
わかると思うし

たまたま
動作しなかったか
忘れていただけの話だろうし・・・

あの光景を見て
僕はちょっと
わざと今度からやらないように

みんなに晒しているのか？
という感じにも思えてしまったんです

逆に僕が車掌だったら
相手に恥ずかしくないように

さっさと
処理してあげて

もし同じことを伝えるなら

ここピッとすれば
いいから！
今度からそうしてね！

ぐらいのことを
さらっと
伝えてあげるかな

なんて
想像をしながら

正しさとはなんなんだ？

ということを考えてました

今度は別の話なんですけど

車で走っている時に前方の車が
ものすごく丁寧に運転をされました

一方通行の道で
車が止まっているところを避けるのに

ウインカーを右に出して車をよけ
ウインカーを左に出して元に戻る

そのぐらい丁寧な運転です
もちろん 速度は遅い

何にも間違ってません

正しい車の乗り方だと思います

ただ なぜでしょう
後方にいる僕は
イライラしちゃったんです

なんかこう考えると
マニュアルが全てではないと感じます

ルールはあくまでも基準

それを守っていれば
正しいということではなく

相手のことを考えて
臨機応変に動くということが
大事なんかなぁと

そんなことを考える出来事でした

それでは
また明日！